Политика конфиденциальности

УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Условия обработки персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина WWW.JAVER.EE является Flossy Eesti OÜ (регистрационный код 12992917), с местонахождением: уезд Харью, волость Рае, Ярвекюла, Noole tee 14-4, 75304, телефон (+372) 5036075, e-mail: info@javershoes.ee.

Мы взяли на себя обязательство защищать конфиденциальность наших клиентов и пользователей. На основании этого мы разработали настоящие принципы политики конфиденциальности, которые касаются сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения данных клиентов. Наша деятельность в интернете соответствует всем соответствующим требованиям и законодательству Европейского Союза и Эстонской Республики.

Какие персональные данные обрабатываются

Персональные данные – это информация, которую Flossy Eesti OÜ собирает для идентификации личности или связи с ней.

Сбор персональных данных может происходить с согласия клиента следующими способами:

• При предоставлении контактных данных (включая имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) на нашем веб-сайте или в магазине;
• При использовании веб-сайта через учетную запись клиента или с помощью файлов cookie (куки);
• При оформлении покупки или заказа в нашем интернет-магазине (на определённых разделах веб-сайта может потребоваться добровольное предоставление персональных данных, таких как имя, адрес, почтовый индекс, электронный адрес и номер телефона);
• При подаче заявки на рассрочку.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счёта используется для возврата денег клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества и составления статистики использования веб-сайта.

Правовое основание

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения договора, заключённого с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учёт и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками, историей покупок и решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, то вместе с контактными данными передаётся и адрес клиента.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или размещения данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был признан Европейской комиссией достаточным, а также американским компаниям, присоединившимся к Privacy Shield.

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут использовать данные для решения технических вопросов или предоставления клиентской поддержки.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам (например, поставщикам транспортных услуг и хостинг-провайдерам) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить адекватные меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление и исправление персональных данных

С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учётной записи, то ознакомиться с данными можно через службу поддержки. Просмотреть, изменить или дополнить собранные персональные данные можно в разделе «МОЙ АККАУНТ» на нашем сайте.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать своё согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Срок хранения

При закрытии учётной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их необходимо сохранить для бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.

Если покупка была совершена в интернет-магазине без учётной записи, то история покупок сохраняется в течение трёх лет.

В случае споров, связанных с платежами или потребительскими вопросами, персональные данные хранятся до исполнения требования или истечения срока давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных будет дан ответ не позднее чем через месяц с уточнением периода удаления данных.

Передача

На запрос о передаче персональных данных, представленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует личность и уведомляет о данных, подлежащих передаче.

Прямой маркетинг

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга при наличии соответствующего согласия клиента. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он может выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки.

Решение споров

При использовании нашего веб-сайта предполагается, что вы ознакомлены с этими принципами и соглашаетесь с ними. По всем вопросам или проблемам, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, просим обращаться к нам.

Решение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки (info@javershoes.ee). Контролирующий орган – Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).