Privātuma politika

PERSONAS DATU APSTRĀDES NOTEIKUMI
Personas datu apstrādes noteikumi

Interneta veikala WWW.JAVERSHOES.EE personas datu pārzinis ir Flossy Eesti OÜ (reģistrācijas kods 12992917), kura juridiskā adrese ir Harju apriņķis, Rae pagasts, Järveküla, Noole tee 14-4, 75304, tālrunis (+372) 5036075 un e-pasts info@javershoes.ee.

Mēs esam apņēmušies aizsargāt klientu un lietotāju privātumu. Tāpēc esam izstrādājuši šo privātuma politiku, kas nosaka klientu datu vākšanas, izmantošanas, izpaušanas, nodošanas un glabāšanas principus. Mūsu darbība internetā atbilst visiem attiecīgajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un Igaunijas Republikas likumiem.

Kādi personas dati tiek apstrādāti

Personas dati ir informācija, ko Flossy Eesti OÜ ievāc, lai identificētu indivīdu vai sazinātos ar viņu.

Personas datu vākšana var notikt ar klienta piekrišanu šādos veidos:

• Iesniedzot kontaktinformāciju (piemēram, vārdu, pasta adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi) mūsu tīmekļa vietnē vai veikalā
• Izmantojot tīmekļa vietni, no klienta konta informācijas vai sīkdatnēm (cookies)
• Veicot pirkumu vai pasūtījumu mūsu e-veikalā (e-veikals var lūgt iesniegt personas datus un personīgu informāciju brīvprātīgi atsevišķās tīmekļa vietnes sadaļās. Nepieciešamie personas dati var ietvert vārdu, adresi, pasta indeksu, e-pasta adresi un tālruņa numuru)
• Iesniedzot līzinga pieteikumu

Kādam nolūkam personas dati tiek apstrādāti

Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu apstrādei un preču piegādei.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatus par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī lai analizētu klientu preferences.

Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atmaksātu maksājumus klientam.

Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).

Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojuma sniegšanu un veidotu tīmekļa lietošanas statistiku.

Juridiskais pamats

Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu līgumu ar klientu.

Personas datu apstrāde notiek arī juridisku pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).

Saņēmēji, kam tiek nodoti personas dati

Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldībai un klientu problēmu risināšanai.

Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādi nodrošina kurjers, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.

Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu mitināšanas nodrošināšanai.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstīs vai valstīs, kas pievienojušās Eiropas Ekonomikas zonai. Dati var tikt nodoti valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā pietiekamu, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies privātuma vairoga (Privacy Shield) ietvaram.

Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuriem ir tiesības ar tiem iepazīties, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar interneta veikala izmantošanu, un sniegtu klientu atbalstu.

Interneta veikals izmanto atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, mainīšanas vai neatļautas piekļuves un izpaušanas.

Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzējam un datu mitināšanas pakalpojumu sniedzējam) notiek saskaņā ar interneta veikala un pilnvaroto apstrādātāju noslēgtajiem līgumiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus personas datu apstrādei.

Piekļuve personas datiem un to labošana

Personas datiem var piekļūt un tos labot interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, sazinoties ar klientu atbalstu. Savāktos personas datus var aplūkot, mainīt un papildināt mūsu tīmekļa vietnē sadaļā “MANS KONTIJS”.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to informējot klientu atbalstu pa e-pastu.

Saglabāšana

Interneta veikala klienta konta slēgšanas gadījumā personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šie dati ir nepieciešami grāmatvedībai vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ja pirkums veikts interneta veikalā bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.

Maksājumu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.

Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot datu dzēšanas periodu.

Pārnese

Uz personas datu pārneses pieprasījumu, kas iesniegts pa e-pastu, tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un informē par personas datiem, kas ir pakļauti pārnesei.

Tiešā mārketinga paziņojumi

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, viņam jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta ziņojuma lejasdaļā vai jāsazinās ar klientu atbalstu.

Strīdu risināšana

Lietojot mūsu tīmekļa vietni, tiek pieņemts, ka esat iepazinies ar šiem principiem un tiem piekrītat. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, kas saistīti ar privātuma politiku vai datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums.

Personas datu apstrādes strīdi tiek risināti, sazinoties ar klientu atbalstu (info@javershoes.ee). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).