Возврат товара

На товар, купленный в интернет-магазине www.javer.ee, действует 14-дневная гарантия возврата. Срок в 14 дней начинает действовать с момента получения оповещения о доставке в почтовую контору, автоматы SmartPost или Omniva.

Если Вы получили товар, но желаете его вернуть, следует отправить заявление по электронной почте на адрес info@javer.ee. Или сообщить об этом по телефонам +372 5663 2005/ +372 5650 0331. В заявлении должно быть указано:

⁃    подлежащий возврату товар (наименование, размер, цвет и т. д.)
⁃    номер заказа
⁃    Ваше имя и контактные данные

После этого положите в посылку написанное в свободной форме письмо, которое должно содержать следующую информацию:

⁃    имя и номер заказа
⁃    номер счёта (в случае желания возврата денег)
⁃    размер и цвет, на который хотите поменять (в случае обмена)

Посылку ждём обратно:

⁃    в почтовый терминал Järve Selver (Omniva или SmartPost на своё усмотрение)
⁃    на имя Jaanus Siller +372 5663 2005

Если товар не имеет брака, почтовые услуги при возврате оплачивает заказчик. Возвращаемый товар не должен быть использован, повреждён или быть со следами носки. Товар должен быть в оригинальной упаковке. Просим открывать упаковку осторожно, не повреждая.

14-дневная гарантия товара не действует:

⁃    если товар был в использовании

Товар следует вернуть в течение 14 дней после подачи заявления. Если товар был передан логистической фирме (отправлен через почтовый терминал) или отправлен по почте, требуется предоставить подтверждение отправки.

Вы не обязаны писать заявление об отказе от покупки, если при получении товара выяснится, что Вы не получили заказанный товар; товар не отвечает описанию в интернет-магазине; на товаре присутствует брак. В таком случае можно воспользоваться предусмотренным законом правом на предъявление претензии. Претензию следует отправить по электронной почте на адрес info@javer.ee